Du panier à la porte — facile !

Chez POMO, on fait tout pour que votre commande arrive vite et sans frais surprises. Voici l’essentiel à connaître pour bien recevoir votre commande.

📍 Zones desservies

On livre dans tout Paris à l’intérieur du périphérique. Postcodes couverts : 75001 à 75020 + 75116

Envie de tvorog ou de pelmeni, mais vous êtes en dehors des zones indiquées ? Écrivez-nous à support@pomo.bio ou directement dans le chat (le bouton rose en bas à droite) — on verra ce qu’on peut faire pour vous livrer !

🕒 Créneaux de livraison

🚚 Frais de livraison & montant minimum

🔍 Suivi en direct

✍️ Infos pour le livreur

🏠 Livraison jusqu’à votre porte

🔁 Retours et échanges

Nous faisons tout pour que chaque commande vous régale dès la première bouchée. Mais si jamais quelque chose ne va pas avec un produit — écrivez-nous. Nous allons examiner la situation et trouver une solution.

Les produits alimentaires sont une catégorie particulière, avec des règles spécifiques. Si vous recevez un article avec un emballage endommagé, une date de péremption dépassée ou simplement « pas conforme » — merci de nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous ferons le nécessaire : remboursement, remplacement ou autre proposition.

📩 Vous pouvez nous écrire ici en joignant une photo et une description du problème. Ou directement via le chat sur notre site (le bouton rose en bas à droite). Merci de choisir POMO !