Livraison : comment ça marche
Chez POMO, on fait tout pour que votre commande arrive vite et sans frais surprises. Voici l’essentiel à connaître pour bien recevoir votre commande.
🕒 Nos horaires
Mardi à samedi : 10h30–20h30
Dimanche : 10h30–14h30
Lundi : fermé
📍 Zones desservies
Nous livrons dans Paris (75) et certaines communes limitrophes.
La livraison est divisée en zones : selon votre code postal, le minimum de commande et les frais de livraison peuvent varier.
Vous avez envie de tvorog mais votre quartier n’est pas dans la zone ? Écrivez-nous à support@pomo.bio — on verra ce qu’on peut faire !
🚚 Frais de livraison
Les frais dépendent de votre zone et du montant de votre panier. La bonne nouvelle : plus le panier monte, plus la livraison baisse !
Zone 1
75003, 75004, 75011, 75012, 75020
Minimum de commande : 25 €
→ 25 à 42,99 € : 6,99 €
→ 43 à 59,99 € : 3,99 €
→ À partir de 60 € : 0 €
Zone 2
75001, 75002, 75005, 75006, 75008, 75009, 75010, 75013, 75018, 75019, 93170, 93260, 93310, 94300, 94160, 94220, 92200, 93230
Minimum de commande : 35 €
→ 35 à 59,99 € : 6,99 €
→ 60 à 72,99 € : 3,99 €
→ À partir de 73 € : 0 €
Zone 3
75007, 75014, 93100, 94250
Minimum de commande : 35 €
→ 35 à 59,99 € : 6,99 €
→ 60 à 77,99 € : 3,99 €
→ À partir de 78 € : 0 €
Zone 1
75003, 75004, 75011, 75012, 75020
Minimum de commande : 25 €
→ 25 à 42,99 € : 6,99 €
→ 43 à 59,99 € : 3,99 €
→ À partir de 60 € : 0 €
Zone 2
75001, 75002, 75005, 75006, 75008, 75009, 75010, 75013, 75018, 75019, 93170, 93260, 93310, 94300, 94160, 94220, 92200, 93230
Minimum de commande : 35 €
→ 35 à 59,99 € : 6,99 €
→ 60 à 72,99 € : 3,99 €
→ À partir de 73 € : 0 €
Zone 3
75007, 75014, 93100, 94250
Minimum de commande : 35 €
→ 35 à 59,99 € : 6,99 €
→ 60 à 77,99 € : 3,99 €
→ À partir de 78 € : 0 €
Zone 1
75003, 75004, 75011, 75012, 75020
Minimum de commande : 25 €
→ 25 à 42,99 € : 6,99 €
→ 43 à 59,99 € : 3,99 €
→ À partir de 60 € : 0 €
Zone 2
75001, 75002, 75005, 75006, 75008, 75009, 75010, 75013, 75018, 75019, 93170, 93260, 93310, 94300, 94160, 94220, 92200, 93230
Minimum de commande : 35 €
→ 35 à 59,99 € : 6,99 €
→ 60 à 72,99 € : 3,99 €
→ À partir de 73 € : 0 €
Zone 3
75007, 75014, 93100, 94250
Minimum de commande : 35 €
→ 35 à 59,99 € : 6,99 €
→ 60 à 77,99 € : 3,99 €
→ À partir de 78 € : 0 €
Zone 4
75015, 75017, 94110, 94120, 94410
Minimum de commande : 45 €
→ 45 à 69,99 € : 6,99 €
→ 70 à 88,99 € : 3,99 €
→ À partir de 89 € : 0 €
Zone 5
75016, 75116, 92110, 92220, 93110, 93130, 94230, 94240
Minimum de commande : 60 €
→ 60 à 84,99 € : 8,99 €
→ 85 à 98,99 € : 6,99 €
→ À partir de 99 € : 2,99 €
Zone 6
92130, 92140
Minimum de commande : 80 €
→ 80 à 99,99 € : 12,99 €
→ 100 à 108,99 € : 8,99 €
→ À partir de 109 € : 5,99 €
Zone 7
92064, 92160, 92210
Minimum de commande : 115 €
→ 115 à 130,99 € : 12,99 €
→ À partir de 131 € : 8,99 €
Zone 4
75015, 75017, 94110, 94120, 94410
Minimum de commande : 45 €
→ 45 à 69,99 € : 6,99 €
→ 70 à 88,99 € : 3,99 €
→ À partir de 89 € : 0 €
Zone 5
75016, 75116, 92110, 92220, 93110, 93130, 94230, 94240
Minimum de commande : 60 €
→ 60 à 84,99 € : 8,99 €
→ 85 à 98,99 € : 6,99 €
→ À partir de 99 € : 2,99 €
Zone 6
92130, 92140
Minimum de commande : 80 €
→ 80 à 99,99 € : 12,99 €
→ 100 à 108,99 € : 8,99 €
→ À partir de 109 € : 5,99 €
Zone 7
92064, 92160, 92210
Minimum de commande : 115 €
→ 115 à 130,99 € : 12,99 €
→ À partir de 131 € : 8,99 €
Zone 4
75015, 75017, 94110, 94120, 94410
Minimum de commande : 45 €
→ 45 à 69,99 € : 6,99 €
→ 70 à 88,99 € : 3,99 €
→ À partir de 89 € : 0 €
Zone 5
75016, 75116, 92110, 92220, 93110, 93130, 94230, 94240
Minimum de commande : 60 €
→ 60 à 84,99 € : 8,99 €
→ 85 à 98,99 € : 6,99 €
→ À partir de 99 € : 2,99 €
Zone 6
92130, 92140
Minimum de commande : 80 €
→ 80 à 99,99 € : 12,99 €
→ 100 à 108,99 € : 8,99 €
→ À partir de 109 € : 5,99 €
Zone 7
92064, 92160, 92210
Minimum de commande : 115 €
→ 115 à 130,99 € : 12,99 €
→ À partir de 131 € : 8,99 €
🔍 Suivi en direct
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Envie de suivre votre livreur sur la carte en temps réel ? Connectez-vous avant de commander : la carte s'affichera dans votre espace perso dès que c’est validé.
✍️ Infos pour le livreur
Pour une livraison fluide et rapide, pensez à indiquer le code d’entrée, l’interphone, l’étage, le numéro d’appartement, ainsi que toute autre info utile (par exemple : « laisser devant la porte », « ne pas sonner », etc.).Si vous ne laissez pas d’instructions, pas de souci : le livreur vous appellera à son arrivée.
🔁 Retours et échanges
Nous faisons tout pour que chaque commande vous régale dès la première bouchée. Mais si jamais quelque chose ne va pas avec un produit — écrivez-nous. Nous allons examiner la situation et trouver une solution.
Les produits alimentaires sont une catégorie particulière, avec des règles spécifiques. Si vous recevez un article avec un emballage endommagé, une date de péremption dépassée ou simplement « pas conforme » — merci de nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous ferons le nécessaire : remboursement, remplacement ou autre proposition.
📩 Vous pouvez nous écrire à support@pomo.bio en joignant une photo et une description du problème. Ou directement via le chat sur notre site (le bouton rose en bas à droite).
Merci de choisir POMO !