Chez POMO, on fait tout pour que votre commande arrive vite et sans frais surprises. Voici l’essentiel à connaître pour bien recevoir votre commande.

Mardi à samedi : 10h30–20h30 Dimanche : 10h30–14h30 Lundi : fermé

Nous livrons dans Paris (75) et certaines communes limitrophes. Vous avez envie de tvorog mais votre quartier n’est pas dans la zone ? Écrivez-nous à support@pomo.bio ou via le chat sur notre site (bouton rose en bas à droite) — on verra ce qu’on peut faire !

Les frais varient selon votre arrondissement. Pour les arrondissements suivants : 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75009, 75010, 75011, 75012, 75013, 75019, 75020, 94220, 94410, 94300, 94160, 93100, 93170, 93260, 93310 → 18 à 35 € : 5,99 € → 35 à 45 € : 2,99 € → À partir de 45 € : livraison gratuite Pour les arrondissements suivants : 75007, 75008, 75014, 75015, 75016, 75116, 75017, 75018, 92130, 92200, 93110, 93130, 93230, 94120 → 18 à 35 € : 6,99 € → 35 à 45 € : 3,99 € → À partir de 45 € : livraison gratuite

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Envie de suivre votre livreur sur la carte en temps réel ? Connectez-vous avant de commander : la carte s'affichera dans votre espace perso dès que c’est validé.

Pour une livraison fluide et rapide, pensez à indiquer le code d’entrée, l’interphone, l’étage, le numéro d’appartement, ainsi que toute autre info utile (par exemple : « laisser devant la porte », « ne pas sonner », etc.).Si vous ne laissez pas d’instructions, pas de souci : le livreur vous appellera à son arrivée.

Nous faisons tout pour que chaque commande vous régale dès la première bouchée. Mais si jamais quelque chose ne va pas avec un produit — écrivez-nous. Nous allons examiner la situation et trouver une solution. Les produits alimentaires sont une catégorie particulière, avec des règles spécifiques. Si vous recevez un article avec un emballage endommagé, une date de péremption dépassée ou simplement « pas conforme » — merci de nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous ferons le nécessaire : remboursement, remplacement ou autre proposition. 📩 Vous pouvez nous écrire à support@pomo.bio en joignant une photo et une description du problème. Ou directement via le chat sur notre site (le bouton rose en bas à droite). Merci de choisir POMO !