Informations sur la livraison

Chez POMO, nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience de commande et de livraison aussi pratique et rapide que possible.

Horaires de livraison

Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez sélectionner un créneau horaire qui vous convient, disponible entre 10h00 et 20h00, tous les jours sauf le lundi et le dimanche. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande exactement au créneau que vous avez choisi.

Important : Les produits portant la mention "Précommande" sont livrés le lendemain. Une fois votre commande payée, nous vous contacterons personnellement pour convenir de l’horaire de livraison le plus adapté.

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite, quel que soit le montant de votre commande.

Montant minimum de commande

Le montant minimum de commande est de 10 €. Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €, vous bénéficiez d’une remise de 5% sur l’ensemble de votre panier !

Zones de livraison

Nous livrons dans tous les quartiers de Paris situés à l’intérieur du périphérique. Voici la liste des codes postaux que nous desservons :

  • 75001
  • 75002
  • 75003
  • 75004
  • 75005
  • 75006
  • 75007
  • 75008
  • 75009
  • 75010
  • 75011
  • 75012
  • 75013
  • 75014
  • 75015
  • 75016
  • 75116
  • 75017
  • 75018
  • 75019
  • 75020

Si votre quartier ne figure pas dans la liste, merci de nous contacter afin de vérifier la possibilité d’une livraison.

Suivi de commande

Après la validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail et SMS, accompagnée d’un lien vous permettant de suivre le statut de votre livraison en temps réel.

Commentaires pour le livreur

Pour garantir une livraison rapide et sans contact directement jusqu’à votre porte, merci de laisser des instructions claires dans l’espace commentaires :

  • Code d’entrée / interphone
  • Étage et numéro d’appartement
  • Instructions particulières (par exemple : "ne pas sonner à la porte", "laisser la commande devant la porte", etc.)

Si vous ne laissez pas de commentaires, le livreur vous contactera par téléphone dès son arrivée à l’adresse indiquée.

Livraison jusqu’à votre porte

Nous livrons vos commandes directement jusqu’à votre porte. Nos livreurs respectent toutes les mesures de sécurité et d’hygiène afin de garantir votre confort et votre sécurité.

Preuve de livraison par photo

Après la livraison, le livreur prendra une photo de votre commande devant votre porte ou lors de la remise en main propre. Cette photo ne contiendra aucun visage ni donnée personnelle — uniquement le colis et la porte — afin de confirmer que la livraison s’est déroulée avec succès.